Al momento de la compra, es posible consultar el plazo estimado de entrega para tu región (ver ejemplo abajo).
Por eso, es importante que primero verifiques si tu pedido aún se encuentra dentro del plazo informado.
Si identificas que tu pedido está en retraso, revisa que la dirección registrada sea la correcta. Puedes confirmarlo en este enlace: Mi cuenta – Pedidos.
La dirección debe estar en el siguiente formato:
Dirección: [Calle, número, colonia]
Detalles de la dirección: [Piso, departamento, referencias]
Ciudad: [Nombre de la ciudad]
Provincia / Estado: [Nombre del estado]
Código postal: [CP]
Teléfono: [+52 XXX XXX XXXX]
Después de confirmar los datos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención a través del botón abajo y te ayudaremos.
⚠️ Si es posible, envíanos también el enlace de la ubicación vía Google Maps.
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